¿Cómo digitalizar tu negocio y mejorar la experiencia del cliente?

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La digitalización no solo ayuda a mejorar la eficiencia operativa, sino que también puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Al digitalizar tu negocio, puedes brindar servicios más rápidos, convenientes y personalizados a tus clientes. En esta introducción, exploraremos las estrategias clave para digitalizar tu negocio y mejorar la experiencia del cliente, lo que te ayudará a mantener a tus clientes satisfechos y competitivos en el mercado actual.

¿Qué son los kioscos?

Un kiosco es una estructura pequeña y generalmente portátil que se utiliza para una variedad de propósitos, como la venta de bienes y servicios, la publicidad, la información y la señalización. Los kioscos pueden ser físicos o digitales, y se utilizan comúnmente en lugares públicos como centros comerciales, aeropuertos, estaciones de transporte, parques, plazas y edificios públicos para proporcionar información, productos o servicios a las personas.

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¿En qué consiste la plataforma de autoservicio digital Gokiosk?

Gokiosk es una plataforma de autoservicio digital innovadora y eficiente para la gestión de Recursos Humanos, que brinda a los empleados la posibilidad de consultar información y realizar trámites administrativos de manera sencilla, lo que les permite lograr su autosuficiencia en la gestión de sus propios datos y requerimientos laborales

¿Qué oportunidad brinda el uso de autoservicio digital Gokiosk?

Al implementar la automatización en los procesos, se pueden lograr múltiples beneficios como la reducción de la carga de trabajo administrativo, la mejora en la eficiencia de las tareas y la disminución de los tiempos de respuesta y tiempos muertos, lo que en conjunto puede traducirse en una mejora en la productividad de la empresa y una mayor satisfacción del cliente al recibir servicios más rápidos y eficientes.

 

La implementación de un kiosco interactivo en el área de recursos humanos puede ofrecer una de las ecuaciones de retorno de inversión (ROI) más altas e irresistibles.

 

Esta solución permite la automatización de interacciones basadas en transacciones, lo que puede generar beneficios financieros tangibles, tales como la reducción de costos administrativos en un X%, el aumento de eficiencia del proceso en un X%, la disminución del número de personal necesario en un X #, el ahorro de tiempo para los empleados en una tarea o proceso en un X%, así como la reducción del tiempo muerto.

 

La implementación de esta herramienta permite que los empleados tengan acceso a una amplia variedad de tareas, entre las que se incluyen:

 

  • – Interactuar con su información personal y laboral.

 

  • – Imprimir recibos de pago de nómina.

 

  • – Realizar solicitudes y consultas relacionadas con su trabajo.

 

  • – Inscribirse a programas de entrenamiento y capacitación.

 

  • – Realizar encuestas y dar retroalimentación.

 

  • – Recibir asistencia virtual para resolver problemas o solicitar ayuda adicional.

 

Además de estas, existen otras funcionalidades que pueden ser incluidas en la herramienta para brindar una experiencia más completa y satisfactoria a los empleados.

 

En conclusión, la digitalización de los procesos empresariales, incluyendo la implementación de kioscos interactivos en el área de trabajo, puede proporcionar importantes beneficios financieros y operativos a las organizaciones. Al automatizar tareas y transacciones.

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